Política de envío

Política de Envíos – LizzoKids

En LizzoKids nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos al mejor precio. Para lograrlo, optimizamos nuestra logística y trabajamos directamente con nuestros centros de distribución.

A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros procesos de preparación y envío para que sepas exactamente cuándo llegará tu pedido.

1. Tiempos de Procesamiento (Preparación del Pedido)

Una vez que realizas tu compra, nuestro equipo se pone manos a la obra. Todos los pedidos requieren un tiempo de procesamiento y preparación en almacén antes de ser enviados.

  • Tiempo de preparación: De 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos).

  • Durante periodos de alta demanda (como rebajas, Black Friday o Navidad), este tiempo podría verse ligeramente ampliado, pero siempre trabajaremos para enviarlo lo antes posible.

2. Tiempos de Envío (Tránsito)

Una vez que tu pedido ha sido preparado y sale de nuestras instalaciones, se lo entregamos a la empresa de transporte.

  • Tiempo de envío estimado: De 8 a 10 días hábiles.

  • Tiempo TOTAL estimado de entrega: Sumando la preparación y el envío, recibirás tu paquete en un plazo de 10 a 14 días hábiles desde el momento en que realizaste la compra.

3. Costes de Envío

  • ¡Buenas noticias! Ofrecemos envío gratuito estándar para todos los pedidos.

4. Seguimiento de tu Pedido

Queremos que tengas tranquilidad en todo momento. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento (tracking). Podrás utilizar este número en nuestra web o en la página del transportista para ver el estado de tu entrega en tiempo real. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse en el sistema tras recibir el correo.

5. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida en el momento de la compra es correcta y completa.

  • Si notas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible a parupi33@gmail.com.

  • Si el paquete ya ha sido procesado o enviado, no podremos cambiar la dirección. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestras instalaciones por una dirección incorrecta o porque el cliente no ha recogido el paquete a tiempo, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

6. Aduanas e Impuestos (Si aplica)

En la mayoría de los casos, los impuestos correspondientes (IVA) ya están incluidos en el precio final de tu compra. Sin embargo, dependiendo del origen del almacén logístico, algunos pedidos podrían estar sujetos a controles aduaneros locales. En el caso excepcional de que se generen aranceles o tasas de importación, estos correrán a cargo del cliente.

7. Entregas Separadas

Si tu pedido contiene varios artículos, es posible que, por motivos de disponibilidad en nuestros almacenes, se envíen en paquetes separados. No te preocupes si recibes un artículo antes que otro; el resto de tu pedido estará en camino.